Drofkom berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap klien yang mempercayakan dekorasi acara pernikahan dan perayaan mereka kepada kami. Sebagai penyedia jasa dekorasi profesional, kami memahami betapa pentingnya kepercayaan yang Anda berikan ketika membagikan detail-detail pribadi tentang acara istimewa Anda.

Kebijakan privasi ini menjelaskan dengan transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Kami percaya bahwa setiap klien berhak mengetahui praktik data kami dengan jelas, tanpa bahasa teknis yang membingungkan.

Dalam menjalankan layanan dekorasi pernikahan dan perayaan, kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memastikan kami dapat memenuhi ekspektasi Anda dengan sempurna:

Kami mengumpulkan informasi ini melalui berbagai cara: formulir konsultasi online, percakapan langsung saat meeting, komunikasi via WhatsApp dan email, serta interaksi Anda dengan website kami. Setiap informasi dikumpulkan dengan tujuan spesifik untuk meningkatkan kualitas layanan dekorasi yang kami berikan.

Setiap informasi yang Anda berikan memiliki tujuan praktis dalam memberikan layanan dekorasi yang personal dan memuaskan. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

Merancang konsep dekorasi yang sesuai dengan visi dan anggaran Anda, mengoordinasikan jadwal persiapan dan pelaksanaan acara, berkomunikasi mengenai progress pekerjaan dan update penting, memproses pembayaran dengan aman dan tepat waktu, serta mendokumentasikan preferensi Anda untuk referensi acara mendatang.

Kami juga menggunakan informasi untuk meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan - misalnya, dengan menganalisis tren preferensi klien untuk mengembangkan pilihan tema dekorasi yang lebih beragam, atau mengoptimalkan proses konsultasi berdasarkan feedback yang kami terima.

Kami memahami kekhawatiran Anda tentang siapa saja yang mungkin mengakses informasi pribadi Anda. Drofkom hanya membagikan informasi Anda dalam situasi-situasi tertentu yang diperlukan untuk memberikan layanan dekorasi berkualitas:

Dengan vendor dan supplier dekorasi terpercaya yang membantu kami menyediakan bunga, properti, atau perlengkapan khusus untuk acara Anda. Kepada fotografer atau videografer yang bekerja sama dengan kami untuk mendokumentasikan hasil dekorasi (hanya dengan persetujuan eksplisit Anda). Dengan penyedia layanan teknis seperti sistem pembayaran online atau platform komunikasi yang kami gunakan untuk koordinasi.

Dalam semua kasus ini, kami memastikan bahwa pihak ketiga tersebut memiliki standar keamanan data yang ketat dan hanya menggunakan informasi Anda untuk tujuan spesifik yang telah disepakati. Kami tidak pernah menjual database klien atau mengizinkan pihak ketiga menggunakan informasi Anda untuk kepentingan pemasaran mereka sendiri.

Kami percaya bahwa Anda memiliki kontrol penuh atas informasi pribadi yang telah Anda berikan. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda gunakan kapan saja:

Untuk menggunakan hak-hak ini, cukup hubungi kami melalui kontak yang tercantum di bagian bawah halaman ini. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja dan memberikan konfirmasi tertulis mengenai tindakan yang telah diambil.

Keamanan informasi pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan operasional untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

Semua komunikasi digital menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami. Database klien disimpan di server yang dilindungi dengan firewall dan sistem keamanan berlapis. Akses ke informasi klien hanya diberikan kepada staff yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk memberikan layanan kepada Anda.

Kami melakukan backup data secara rutin untuk mencegah kehilangan informasi, dan semua backup disimpan dengan standar keamanan yang sama dengan data utama. Password dan informasi keuangan sensitif menggunakan enkripsi khusus yang membuatnya tidak dapat dibaca meski terjadi kebocoran data.

Kami menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memberikan layanan dan memenuhi kewajiban hukum. Berikut adalah kebijakan penyimpanan kami:

Informasi proyek dekorasi disimpan selama 3 tahun setelah acara selesai, untuk keperluan garansi layanan dan referensi jika Anda ingin menggunakan jasa kami lagi. Data komunikasi (email, chat) disimpan selama 2 tahun untuk referensi dan penyelesaian potensi dispute. Informasi pembayaran disimpan sesuai dengan ketentuan hukum perpajakan, yaitu maksimal 5 tahun.

Foto dan dokumentasi visual hasil dekorasi dapat kami simpan lebih lama untuk keperluan portofolio, namun hanya dengan persetujuan eksplisit dari Anda. Kami akan secara berkala meninjau database kami dan menghapus informasi yang sudah tidak diperlukan sesuai dengan kebijakan retensi ini.

Jika Anda meminta penghapusan data sebelum periode retensi berakhir, kami akan menghormati permintaan tersebut kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami mempertahankan informasi tertentu (seperti catatan transaksi untuk keperluan pajak).

Website kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda dan membantu kami memahami bagaimana website kami digunakan:

Cookie esensial diperlukan agar website dapat berfungsi dengan baik - misalnya untuk mengingat preferensi bahasa atau menjaga Anda tetap login saat menggunakan formulir konsultasi. Cookie analitik membantu kami memahami halaman mana yang paling sering dikunjungi dan bagaimana pengunjung berinteraksi dengan konten kami, sehingga kami dapat terus meningkatkan website.

Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan bertarget atau pelacakan lintas website. Semua cookie yang kami gunakan bertujuan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun ini mungkin akan mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur website kami.

Sebagai bisnis yang beroperasi di Indonesia, sebagian besar data Anda disimpan dan diproses di dalam negeri. Namun, beberapa layanan teknis yang kami gunakan mungkin melibatkan transfer data ke server di luar Indonesia:

Layanan email hosting, sistem backup cloud, atau platform komunikasi yang kami gunakan mungkin memiliki server di negara lain. Dalam semua kasus ini, kami memastikan bahwa penyedia layanan tersebut memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih baik dari standar Indonesia.

Kami tidak akan mentransfer informasi pribadi Anda ke negara atau organisasi yang tidak memiliki perlindungan data yang memadai tanpa persetujuan eksplisit dari Anda atau kecuali diwajibkan oleh hukum.

Seiring dengan perkembangan bisnis kami dan perubahan regulasi, kebijakan privasi ini mungkin akan diperbarui dari waktu ke waktu. Kami berkomitmen untuk memberitahu Anda tentang perubahan penting dengan cara yang jelas dan mudah dipahami:

Perubahan minor seperti perbaikan redaksi atau penambahan penjelasan akan diupdate langsung di website dengan mencantumkan tanggal revisi. Perubahan signifikan yang mempengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan data akan dikomunikasikan melalui email kepada semua klien aktif minimal 30 hari sebelum implementasi.

Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi ini secara berkala, terutama jika Anda adalah klien yang menggunakan jasa kami secara rutin untuk berbagai acara.